Ким Кроули достаточно долго проработала в Windstream и American ISP в качестве технического специалиста второй линии поддержки клиентов. Тикеты, связанные с вредоносным ПО, увлекали ее наибольшим образом, а ее знания выросли благодаря решению проблем с вредоносными программами на тысячах компьютерах клиентов. Ее любопытство привело к изучению вредоносных программ сначала в качестве хобби, которое затем переросло в интерес ко всему, что связано с информационной безопасностью. В 2011 году она уже готовила учебные материалы для программ подготовки к сертификационным экзаменам Института InfoSec CISSP и CEH. С тех пор она публикует статьи по различным темам информационной безопасности для CIO, CSO, Computerworld, SC Magazine и 2600 Magazine.