Мы тщательно тестируем и изучаем оцениваемые сервисы, также мы принимаем во внимание ваши отзывы и партнерские комиссионные отчисления, получаемые от этих сервисов. Некоторые из этих сервисов принадлежат той же компании, которая владеет нашей платформой.
Подробнее
Сайт vpnMentor был основан в 2014 году как платформа для обзора VPN-сервисов и освещения тем, связанных с конфиденциальностью. И по сей день наша команда экспертов по киберзащите, исследователей, авторов и редакторов помогает читателям сохранять свою свободу в Интернете. Мы ведем работу в партнерстве с Kape Technologies PLC, которой также принадлежат такие сервисы, как Holiday.com, ExpressVPN, CyberGhost и Private Internet Access. Все они могут быть оценены и проанализированы на нашем веб-сайте. Публикуемые на vpnMentor обзоры считаются точными на момент публикации. Они написаны в соответствии с нашей строгой методологией обзора, где приоритет отдан профессиональному и детальному изучению сервиса с учетом технических возможностей и качеств продукта, а также его коммерческой ценности для пользователей. В публикуемых нами рейтингах и обзорах также могут учитываться вышеупомянутая общая собственность и реферальные отчисления, которые мы получаем за покупки, оформленные после перехода по ссылкам на нашем веб-сайте. Мы оцениваем не всех провайдеров VPN-сервисов, и информация считается точной на дату публикации каждой статьи.
Раскрытие информации о рекламе

Сайт vpnMentor был основан в 2014 году как платформа для обзора VPN-сервисов и освещения тем, связанных с конфиденциальностью. И по сей день наша команда экспертов по киберзащите, исследователей, авторов и редакторов помогает читателям сохранять свою свободу в Интернете. Мы ведем работу в партнерстве с Kape Technologies PLC, которой также принадлежат такие сервисы, как Holiday.com, ExpressVPN, CyberGhost и Private Internet Access. Все они могут быть оценены и проанализированы на нашем веб-сайте. Публикуемые на vpnMentor обзоры считаются точными на момент публикации. Они написаны в соответствии с нашей строгой методологией обзора, где приоритет отдан профессиональному и детальному изучению сервиса с учетом технических возможностей и качеств продукта, а также его коммерческой ценности для пользователей. В публикуемых нами рейтингах и обзорах также могут учитываться вышеупомянутая общая собственность и реферальные отчисления, которые мы получаем за покупки, оформленные после перехода по ссылкам на нашем веб-сайте. Мы оцениваем не всех провайдеров VPN-сервисов, и информация считается точной на дату публикации каждой статьи.

Мы проверили в деле техподдержку NordVPN

Хендрик Хуман Опубликовано 23.10.2017 Эксперт по кибербезопасности

В отношении всего, что касается десятков и даже сотен известных VPN-сервисов, как платных, так и бесплатных, не говоря уже про работу с ними, меня можно смело назвать новичком.

И вот я решил начать работать с NordVPN — сервисом, считающимся одним из лучших на рынке в настоящее время.

Собственно, VPN-сервис нужен мне в основном для того, чтобы смотреть телепрограммы, недоступные в моей стране. В частности, передачи из американского каталога Netflix — я слыхал, что с помощью VPN-сервисов можно посмотреть любые передачи, какие только захочешь.

Увы, находясь за пределами США, я не смог зайти на сайт американский Netflix с помощью NordVPN, и тогда я отправил запрос в техподдержку сервиса.

Обещается, что все проблемы будут решены в срок, не превышающий 48 часов. За это время мне дали общие советы о том, где можно найти список часто задаваемых вопросов и как написать в чат сотруднику техподдержки.

Через 2 дня, а точнее — спустя 50 часов я получил полное и подробное руководство о том, как поменять протокол с UDP на TCP, а также список серверов, поддерживающих подключение к Netflix, в числе которых были и серверы, расположенные во Франции и Индии.

От души насмотревшись US Netflix, я решил узнать, какой VPN-протокол следует использовать для настройки программы-клиента этого VPN-сервиса. Ждать ответ еще 2 дня что-то не хотелось, поэтому на этот раз я воспользовался живым чатом с сотрудником техподдержки на сайте NordVPN.

И действительно, мне уже не пришлось ждать ответ два дня: мне ответили уже через минуту.

От сотрудника техподдержки я узнал все, что хотел, мне дали подробные и понятные ответы. Я быстро подобрал подходящий протокол для настройки VPN-клиента.

Общаясь в чате, я не мог не заметить отзывчивость и готовность помочь сотрудника техподдержки.

В общем говоря, уровень работы службы техподдержки у NordVPN выше всяких похвал. И в живом чате, и в ответе на запросы все очень информативно и крайне подробно.

Если вы отправляете обычный запрос в службу техподдержки, то будьте готовы ждать ответа определенное время. Такой вариант хорошо подходит для общих вопросов или проблем, не требующих срочных мер.

Если же вы столкнулись с проблемой, требующей скорейшего решения (например, вам нужно узнать, какие порты использовать), то к вашим услугам живой чат.

По собственному опыту могу сказать, что живой чат позволяет связаться с наиболее компетентными сотрудниками техподдержки NordVPN и решить любую вашу проблему — например, если вам нужно зайти на Netflix или Hulu, находясь при этом за пределами США, или зайти на другие заблокированные сайты.

NordVPN — это один из самых популярных VPN-сервисов, и качество работы его техподдержки соответствует популярности.

 

Мы тщательно тестируем и изучаем оцениваемые сервисы, также мы принимаем во внимание ваши отзывы и партнерские комиссионные отчисления, получаемые от этих сервисов. Некоторые из этих сервисов принадлежат той же компании, которая владеет нашей платформой.
Подробнее
Сайт vpnMentor был основан в 2014 году как платформа для обзора VPN-сервисов и освещения тем, связанных с конфиденциальностью. И по сей день наша команда экспертов по киберзащите, исследователей, авторов и редакторов помогает читателям сохранять свою свободу в Интернете. Мы ведем работу в партнерстве с Kape Technologies PLC, которой также принадлежат такие сервисы, как Holiday.com, ExpressVPN, CyberGhost и Private Internet Access. Все они могут быть оценены и проанализированы на нашем веб-сайте. Публикуемые на vpnMentor обзоры считаются точными на момент публикации. Они написаны в соответствии с нашей строгой методологией обзора, где приоритет отдан профессиональному и детальному изучению сервиса с учетом технических возможностей и качеств продукта, а также его коммерческой ценности для пользователей. В публикуемых нами рейтингах и обзорах также могут учитываться вышеупомянутая общая собственность и реферальные отчисления, которые мы получаем за покупки, оформленные после перехода по ссылкам на нашем веб-сайте. Мы оцениваем не всех провайдеров VPN-сервисов, и информация считается точной на дату публикации каждой статьи.

Об авторе

Хендрик — писатель в vpnMentor, который специализируется на сравнении и инструкциях по использованию VPN. Благодаря 5 годам опыта работы писателем на тему технологий и кибербезопасности, а также прошлому опыту в корпоративной IT-структуре, он умеет проводить всесторонние тесты VPN-сервисов и анализировать, насколько они подходят под разные потребности пользователей.

Понравилась статья? Поставьте оценку!
Ужасно Удовлетворительно Хорошо Очень хорошо! Превосходно!
из 10 - голосов
Спасибо за обратную связь.

Пожалуйста, прокомментируйте, как улучшить эту статью. Ваш отзыв имеет значение!

Оставьте комментарий

Это поле должно содержать более 50 символов

Содержимое поля не должно превышать 1000 букв

Извините, ссылки в этом поле не допускаются!

Имя должно содержать минимум 3 буквы

Содержимое поля не должно превышать 80 букв

Извините, ссылки в этом поле не допускаются!

Special characters are not allowed in the Name field

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты