Как закрыть подписку на ExpressVPN и вернуть деньги в 2020

Содержание

ExpressVPN обещает своим подписчикам предоставить 30-дневную гарантию возврата денег. Вот только на сайте сервиса достаточно сложно найти инструкции о том, как именно можно отменить подписку и где нужно запрашивать возврат средств. Будучи членом команды vpnMentor, я отправилась на сайт ExpressVPN, чтобы найти ответы на все эти вопросы и рассказать вам, как отменить подписку на ExpressVPN и получить деньги обратно.

Мы решили протестировать на деле гарантию возврата средств от ExpressVPN. И пусть даже мы оформили подписку на самый дешевый тариф, оказалось, что сервис действительно возвращает средства целиком.

ExpressVPN предлагает своим пользователям 30-дневную гарантию возврата денег (причем без каких-либо лишних вопросов). Главное — успеть подать запрос на возврат средств в течение 30 дней с момента оформления подписки, и тогда вы получите обратно всю сумму.

Если же вы хотели бы воспользоваться каким-нибудь другим VPN-сервисов, то рекомендуем NordVPN. Это один из лучших VPN-сервисов, доступных в настоящий момент. С ним вы получите быстрые подключения, отличную защиту и доступ к Netflix США, BBC iPlayer, Hotstar, Hulu и многим другим сервисам в обход блокировок. Наконец, его услуги стоят гораздо дешевле, чем у ExpressVPN — и вы можете бесплатно использовать его в течение 30 дней.

Как отменить подписку на ExpressVPN: краткое руководство

  1. Откройте expressvpn.com и войдите в свою учетную запись ExpressVPN
  2. Отмените автоматическую оплату подписки
  3. Свяжитесь с пользовательской поддержкой, чтобы закрыть учетную запись и запросить возврат средств

Пошаговое руководство по отмене подписки

1. Войдите в свою учетную запись ExpressVPN

Войдите в свою учетную запись ExpressVPN и откройте раздел, где перечислены все ваши активные подписки.

Я начала с отмены автоматической оплаты продления подписки. Сделать это довольно просто: нажмите на “Manage Settings” (Управление настройками), а затем нажмите на синюю строчку в нижней части страницы, где написано “Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date“ (Отменить автоматическое продление подписки и отменить подписку после истечения ее срока действия).

2. Нажмите на “Turn off Automatic Renewal” (Отключить автоматическое продление подписки)

3. Нажмите еще раз…4. И еще…5. Вы увидите следующее сообщение:

Сразу после этого я получила письмо от PayPal — сервис подтвердил, что автоматическое продление подписки для моей учетной записи было успешно отключено.

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

Пока что все вполне неплохо. Но что, если я захотела бы отменить подписку прямо сейчас?

6. Свяжитесь с сотрудником техподдержки через онлайн-чат

Так как я нигде не могла найти эту опцию, то решила обратиться напрямую к тем, кто должен знать наверняка — к сотрудникам техподдержки, связаться с которыми можно в онлайн-чате (нужная ссылка находится в нижнем правом углу экрана).

Меня попросили предоставить адрес электронной почты, на который зарегистрирована учетная запись, и немного подождать. Откровенно говоря, мне показалось, что я ждала чуть дольше, чем было бы уместно в такой ситуации. После этого у меня спросили, почему я решила отменить подписку. Затем я просто попросила принять мой запрос на возврат средств. Агент техподдержки снова ненадолго пропал, а потом я получила следующее сообщение:

«Я перенаправил ваш запрос на отмену подписки и возврат средств в финансовый отдел нашей компании. Его обработка займет порядка 5–7 рабочих дней.»

Признаюсь, такой ответ мне не понравился, а потому я решила подстраховаться и задать еще несколько вопросов — чтобы знать наверняка, что мне вернут мои деньги:

К слову: пока мой запрос обрабатывался, я могла использовать ExpressVPN совершенно бесплатно!

**Обновление. Мы регулярно проверяем политики возврата средств ExpressVPN и других VPN-сервисов, чтобы поддерживать в актуальном состоянии соответствующие статьи на нашем сайте. И, что касается ExpressVPN, после отмены автоматического продления подписки отменять еще и учетную запись оказалось совершенно не обязательно:

Шаг № 3 — Письмо с подтверждением

Когда сотрудники техподдержки обещают, что я обязательно получу свои средства обратно, я всегда жду электронное письмо с подтверждением. Непонятно, почему в случае ExpressVPN отмена подписки занимает столько времени, но факт остается фактом: спустя 5 дней я получила заветное письмо и деньги, а моя учетная запись была деактивирована.

Так держать, ExpressVPN!

Выбор нового VPN-сервиса

Возможно, качество услуг ExpressVPN пришлось вам не по душе, однако это вовсе не означает, что вы не сможете найти VPN-сервис, отвечающий вашим потребностям и задачам! Прочитайте наши обзоры лучших сервисов.

И, пожалуйста, оставьте короткий отзыв на ExpressVPN, чтобы помочь другим пользователям нашего сайта.

Написать обзор на ExpressVPN
0 из 120 символов

Пожалуйста, введите заголовок для комментария.

Заголовок не должен содержать более чем 120 символов

(Пожалуйста, используйте хотя бы 2 слова в заголовке)

Пожалуйста, оцените VPN

0 из минимум 200 символов

Пожалуйста, оставьте ваш комментарий.

Ваш обзор должен быть не менее 200 символов. Чем больше подробностей вы приведете, тем проще будет другим пользователям понять, что вам понравилось и не понравилось в этом VPN.

Длина комментария не должна превышать 5000 символов.

0 из 5000 символов
Каждый отзыв проверяется нашей командой. Если он соответствует нашим нормам, то он будет опубликован в течение 48 часов

 

Помогло? Поделитесь с другими!
Nord предлагает скидку 70%! Специальное предложение.