Как закрыть подписку на ExpressVPN и вернуть деньги в 2019

ExpressVPN обещает своим подписчикам предоставить 30-дневную гарантию возврата денег. Вот только на сайте сервиса достаточно сложно найти инструкции о том, как именно можно отменить подписку и где нужно запрашивать возврат средств. Будучи членом команды vpnMentor, я отправилась на сайт ExpressVPN, чтобы найти ответы на все эти вопросы и рассказать вам, как отменить подписку на ExpressVPN и получить деньги обратно.

Мы решили протестировать на деле гарантию возврата средств от ExpressVPN. И пусть даже мы оформили подписку на самый дешевый тариф, оказалось, что сервис действительно возвращает средства целиком.

ExpressVPN предлагает своим пользователям 30-дневную гарантию возврата денег (причем без каких-либо лишних вопросов). Главное — успеть подать запрос на возврат средств в течение 30 дней с момента оформления подписки, и тогда вы получите обратно всю сумму.

Если же вы хотели бы воспользоваться каким-нибудь другим VPN-сервисов, то рекомендуем NordVPN. Это один из лучших VPN-сервисов, доступных в настоящий момент. С ним вы получите быстрые подключения, отличную защиту и доступ к Netflix США, BBC iPlayer, Hotstar, Hulu и многим другим сервисам в обход блокировок. Наконец, его услуги стоят гораздо дешевле, чем у ExpressVPN — и вы можете бесплатно использовать его в течение 30 дней.

Как отменить подписку на ExpressVPN: краткое руководство

  1. Откройте expressvpn.com и войдите в свою учетную запись ExpressVPN
  2. Отмените автоматическую оплату подписки
  3. Свяжитесь с пользовательской поддержкой, чтобы закрыть учетную запись и запросить возврат средств

Пошаговое руководство по отмене подписки

1. Войдите в свою учетную запись ExpressVPN

Войдите в свою учетную запись ExpressVPN и откройте раздел, где перечислены все ваши активные подписки.

Я начала с отмены автоматической оплаты продления подписки. Сделать это довольно просто: нажмите на “Manage Settings” (Управление настройками), а затем нажмите на синюю строчку в нижней части страницы, где написано “Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date“ (Отменить автоматическое продление подписки и отменить подписку после истечения ее срока действия).

2. Нажмите на “Turn off Automatic Renewal” (Отключить автоматическое продление подписки)

3. Нажмите еще раз…4. И еще…5. Вы увидите следующее сообщение:

Сразу после этого я получила письмо от PayPal — сервис подтвердил, что автоматическое продление подписки для моей учетной записи было успешно отключено.

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

Пока что все вполне неплохо. Но что, если я захотела бы отменить подписку прямо сейчас?

6. Свяжитесь с сотрудником техподдержки через онлайн-чат

Так как я нигде не могла найти эту опцию, то решила обратиться напрямую к тем, кто должен знать наверняка — к сотрудникам техподдержки, связаться с которыми можно в онлайн-чате (нужная ссылка находится в нижнем правом углу экрана).

Меня попросили предоставить адрес электронной почты, на который зарегистрирована учетная запись, и немного подождать. Откровенно говоря, мне показалось, что я ждала чуть дольше, чем было бы уместно в такой ситуации. После этого у меня спросили, почему я решила отменить подписку. Затем я просто попросила принять мой запрос на возврат средств. Агент техподдержки снова ненадолго пропал, а потом я получила следующее сообщение:

«Я перенаправил ваш запрос на отмену подписки и возврат средств в финансовый отдел нашей компании. Его обработка займет порядка 5–7 рабочих дней.»

Признаюсь, такой ответ мне не понравился, а потому я решила подстраховаться и задать еще несколько вопросов — чтобы знать наверняка, что мне вернут мои деньги:

К слову: пока мой запрос обрабатывался, я могла использовать ExpressVPN совершенно бесплатно!

**Обновление. Мы регулярно проверяем политики возврата средств ExpressVPN и других VPN-сервисов, чтобы поддерживать в актуальном состоянии соответствующие статьи на нашем сайте. И, что касается ExpressVPN, после отмены автоматического продления подписки отменять еще и учетную запись оказалось совершенно не обязательно:

Шаг № 3 — Письмо с подтверждением

Когда сотрудники техподдержки обещают, что я обязательно получу свои средства обратно, я всегда жду электронное письмо с подтверждением. Непонятно, почему в случае ExpressVPN отмена подписки занимает столько времени, но факт остается фактом: спустя 5 дней я получила заветное письмо и деньги, а моя учетная запись была деактивирована.

Так держать, ExpressVPN!

Выбор нового VPN-сервиса

Возможно, качество услуг ExpressVPN пришлось вам не по душе, однако это вовсе не означает, что вы не сможете найти VPN-сервис, отвечающий вашим потребностям и задачам! Прочитайте наши обзоры лучших сервисов.

И, пожалуйста, оставьте короткий отзыв на ExpressVPN, чтобы помочь другим пользователям нашего сайта.

Написать обзор на ExpressVPN
0 из 120 символов

Пожалуйста, используйте минимум 2 слова в заголовке

Заголовок не должен содержать более чем 120 символов

(Пожалуйста, используйте хотя бы 2 слова в заголовке)

0 from minimum 200 characters

Пожалуйста, оставьте ваш комментарий.

Your review must be at least 200 characters long. Adding details really helps people understand what you like or don't about this VPN.

Пожалуйста, оцените VPN

Каждый отзыв проверяется нашей командой. Если он соответствует нашим нормам, то он будет опубликован в течение 48 часов

Помогло? Поделитесь с другими!
Nord VPN дарит скидку 73%