Как закрыть аккаунт ExpressVPN и получить возврат средств

Шаг 1 — Зайдите в аккаунт ExpressVPN

Прежде всего, вам нужно перейти на страницу ExpressVPN Мой аккаунт, где вы можете увидеть все активные подписки ExpressVPN.

sign into ExpressVPN Account

 

Если вы перешли сюда только за тем, чтобы почитать про политику возврата средств VPN-сервиса Express, то продолжайте, но не покупайте подписку, не воспользовавшись скидкой в 49%, которую можно получить по этой ссылке.

Прежде всего, нужно отменить автоматическое продление оплаты — вы не знаете, что произойдет через год. Это не трудно. Просто нажмите «Управление настройками» и затем на серую строку внизу «Отключить автоматическое продление счета и прекратить использование сервиса при окончании подписки«.

cancel automatic updates on your ExpressVPN Account

После этого мне пришло письмо от paypal, в котором подтвердили отмену автоматической подписки.

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

Пока никаких проблем не возникло. Но что если я хочу отказаться от подписки прямо сейчас?

Шаг 2 — чат в реальном времени

Мне не удалось найти, как это сделать, так что пришлось общаться со специалистами через чат в реальном времени (правый нижний угол экрана).

У меня запросили адрес электронной почты, после этого попросили немного подождать (не так уж немного). Агент поинтересовался, по какой причине я собираюсь отменить подписку, однако сам запрос на возврат средств не занял много времени. Наконец, я получил следующий ответ:

«Я отправил ваш запрос на отмену подписки и возврат средств в наш расчетный отдел. Пожалуйста, подождите 5-7 рабочих дней и ваш запрос будет обработан».

Не скажу, что ответ мне понравился, так что пришлось задать несколько дополнительных вопросов, чтобы убедиться, что деньги действительно придут.

cancel automatic updates on your ExpressVPN Account

Плюс в том, что сервис можно было использовать и дальше — и бесплатно.

Шаг 3 — письмо об отмене

Если служба поддержки сообщает мне, что я получу возврат средств, я всегда жду письма с подтверждением по электронной почте. Мне не совсем понятно, почему отмена подписки занимает так долго, однако через пять дней мне пришло письмо, в котором сообщалось, что мой аккаунт был закрыт, а деньги возвращены.

Неплохо, ExpressVPN!

Пожалуйста, напишите свой обзор ExpressVPN, чтобы другие пользователи могли сделать свой выбор.

Написать обзор на ExpressVPN
0 из 120 символов

Пожалуйста, используйте минимум 2 слова в заголовке

Заголовок не должен содержать более чем 120 символов

Пожалуйста, оставьте ваш комментарий.

Пожалуйста, оцените VPN

Каждый отзыв проверяется нашей командой. Если он соответствует нашим нормам, то он будет опубликован в течение 48 часов

Помогло? Поделитесь с другими!
Nord VPN дарит скидку 75%