Раскрытие информации:
Профессиональные обзоры

vpnMentor публикует обзоры, написанные авторами из нашего сообщества экспертов. Эти обзоры основываются на личном опыте экспертов, а также на проведенном ими независимом и профессиональном изучении соответствующего сервиса или решения.

• Принадлежность

vpnMentor является собственностью компании Kape Technologies PLC, которая также владеет следующими продуктами: CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access и Intego. Обзоры на продукты этих сервисов также могут появляться на этом сайте.

• Партнерские отчисления

Сайт vpnMentor может получить комиссию, если пользователь купит продукт по нашей ссылке, но этот факт никак не влияет на содержание наших обзоров и на то, какие товары/сервисы мы анализируем. Мы предоставляем прямые ссылки на покупку товаров, которые являются частью партнерской программы.

• Правила написания обзоров

Публикуемые на сайте vpnMentor обзоры написаны экспертами, которые исследуют работу сервисов и приложений в соответствии с нашими строгими стандартами. Эти стандарты гарантируют, что каждый обзор основан на независимом, профессиональном и честном анализе автора, что принимаются во внимание все технические возможности и характеристики продукта вместе с коммерческой ценностью для конечных пользователей, которая также может влиять на рейтинг продукта на сайте.

Мы проверили в деле техподдержку NordVPN

В отношении всего, что касается десятков и даже сотен известных VPN-сервисов, как платных, так и бесплатных, не говоря уже про работу с ними, меня можно смело назвать новичком.

И вот я решил начать работать с NordVPN — сервисом, считающимся одним из лучших на рынке в настоящее время.

Собственно, VPN-сервис нужен мне в основном для того, чтобы смотреть телепрограммы, недоступные в моей стране. В частности, передачи из американского каталога Netflix — я слыхал, что с помощью VPN-сервисов можно посмотреть любые передачи, какие только захочешь.

Увы, находясь за пределами США, я не смог зайти на сайт американский Netflix с помощью NordVPN, и тогда я отправил запрос в техподдержку сервиса.

Обещается, что все проблемы будут решены в срок, не превышающий 48 часов. За это время мне дали общие советы о том, где можно найти список часто задаваемых вопросов и как написать в чат сотруднику техподдержки.

Через 2 дня, а точнее — спустя 50 часов я получил полное и подробное руководство о том, как поменять протокол с UDP на TCP, а также список серверов, поддерживающих подключение к Netflix, в числе которых были и серверы, расположенные во Франции и Индии.

От души насмотревшись US Netflix, я решил узнать, какой VPN-протокол следует использовать для настройки программы-клиента этого VPN-сервиса. Ждать ответ еще 2 дня что-то не хотелось, поэтому на этот раз я воспользовался живым чатом с сотрудником техподдержки на сайте NordVPN.

И действительно, мне уже не пришлось ждать ответ два дня: мне ответили уже через минуту.

От сотрудника техподдержки я узнал все, что хотел, мне дали подробные и понятные ответы. Я быстро подобрал подходящий протокол для настройки VPN-клиента.

Общаясь в чате, я не мог не заметить отзывчивость и готовность помочь сотрудника техподдержки.

В общем говоря, уровень работы службы техподдержки у NordVPN выше всяких похвал. И в живом чате, и в ответе на запросы все очень информативно и крайне подробно.

Если вы отправляете обычный запрос в службу техподдержки, то будьте готовы ждать ответа определенное время. Такой вариант хорошо подходит для общих вопросов или проблем, не требующих срочных мер.

Если же вы столкнулись с проблемой, требующей скорейшего решения (например, вам нужно узнать, какие порты использовать), то к вашим услугам живой чат.

По собственному опыту могу сказать, что живой чат позволяет связаться с наиболее компетентными сотрудниками техподдержки NordVPN и решить любую вашу проблему — например, если вам нужно зайти на Netflix или Hulu, находясь при этом за пределами США, или зайти на другие заблокированные сайты.

NordVPN — это один из самых популярных VPN-сервисов, и качество работы его техподдержки соответствует популярности.

 

Об авторе

  • Гай Фокс
  • Гай Фокс Анонимные эксперты по кибербезопасности

Анонимные эксперты, которые пишут для vpnMentor, но держат свою личность в секрете.

Понравилась статья? Поставьте оценку!
Ужасно Удовлетворительно Хорошо Очень хорошо! Превосходно!
Проголосовало пользователей
Спасибо за обратную связь.
Комментарий Комментарий может содержать от 5 до 2500 символов.